Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 5x35

Chào mừng bạn đến với 5x35 – nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, lô đề, xổ số, slots và các trò chơi liên quan khác. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 5x35, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng truy cập dưới dạng khách. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 5x35 ngay lập tức.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động (nếu có), API và bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp dưới tên thương hiệu 5x35.

Để tránh hiểu nhầm, 5x35 làm rõ ý nghĩa của các thuật ngữ quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 5x35, bạn phải đáp ứng tất cả điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 5x35 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đăng ký với thông tin thật của chính mình. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Sở hữu nhiều tài khoản với mục đích thu thập nhiều lần ưu đãi là hành vi bị cấm.
• Không ở trong danh sách tự loại trừ toàn quốc hoặc các danh sách cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật áp dụng.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.

Sau khi đăng ký, bạn sẽ cần hoàn thành quy trình xác minh KYC để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền. Quy trình này yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD và một số thông tin cá nhân bổ sung. 5x35 cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

5x35 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút với hầu hết phương thức. Trường hợp chậm hơn 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với biên lai giao dịch.
• 5x35 không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví mang tên chính của bạn. Nạp thay cho người khác hoặc nhận nạp từ người khác đều bị cấm.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản phải hoàn thành KYC trước khi rút lần đầu.
• Thời gian xử lý trung bình là 5–15 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• 5x35 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút lớn hoặc bất thường như một biện pháp bảo mật tiêu chuẩn.
• Tài khoản nhận phải trùng tên với tài khoản 5x35 đã đăng ký.

5x35 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng hấp dẫn. Dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung – điều khoản cụ thể của từng chương trình được nêu tại trang Tiền thưởng.

Mọi tranh chấp liên quan đến tiền thưởng cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ 5x35 trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Quyết định của 5x35 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Tất cả game tại 5x35 hoạt động theo quy tắc được mô tả trong phần hướng dẫn của từng game. Kết quả của game slot và game số học ngẫu nhiên được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) – được kiểm toán định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Với live casino, kết quả phụ thuộc vào hành động thực tế của dealer được ghi hình trực tiếp. 5x35 không có khả năng can thiệp vào kết quả của các ván game live.

• Kết quả game được ghi lại trong hệ thống và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa ván, 5x35 sẽ xem xét và xử lý theo trường hợp cụ thể.
• Nếu kết quả hiển thị trên màn hình của bạn khác với kết quả ghi trong hệ thống do lỗi kết nối, kết quả trong hệ thống sẽ được dùng để giải quyết.
• 5x35 có quyền vô hiệu một ván cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Các hành vi sau đây bị cấm nghiêm ngặt tại 5x35 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận & Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng 5x35 như một công cụ để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 5x35 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong điều tra rửa tiền.
• Cộng tác gian lận: Nhiều tài khoản thuộc cùng một nhóm người chơi cố tình chia sẻ thông tin bài để gian lận trong game nhiều người.
• Chargeback: Yêu cầu ngân hàng/ví điện tử hoàn tiền giao dịch nạp đã được thực hiện hợp lệ tại 5x35.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp tài liệu KYC giả hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tái đăng ký sau khi bị cấm: Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đóng vì vi phạm.

5x35 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc rủi ro bảo mật cần điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 5x35. Số dư thực (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 5x35 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, đặc biệt nếu số dư có liên quan đến hành vi gian lận.

5x35 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến nên là một hoạt động vui vẻ, không bao giờ nên trở thành nguồn gây ra khó khăn tài chính hay tâm lý.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau, miễn phí và kích hoạt ngay trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – bạn đặt con số, hệ thống 5x35 tự động chặn khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời – 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này tài khoản bị khóa hoàn toàn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản đóng vĩnh viễn và không thể tái đăng ký.
• Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày – hệ thống tự nhắc và đăng xuất khi đạt giới hạn.

Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng xem thêm thông tin và nhận hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của 5x35.

5x35 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và không có lỗi, một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của 5x35:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, nhà mạng).
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang chơi.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong các trường hợp trên, 5x35 sẽ nỗ lực giải quyết theo hướng có lợi nhất cho người dùng nhưng không thể cam kết bồi thường cho mọi thiệt hại phát sinh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Trách nhiệm tổng thể của 5x35 đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 12 tháng gần nhất.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn tại 5x35 được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt – là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết cốt lõi của 5x35 về dữ liệu:

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình, trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.
• Dữ liệu tài chính (số thẻ, số tài khoản ngân hàng) không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 5x35 – được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán đối tác được chứng nhận.

5x35 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành.

Khi có thay đổi đáng kể, 5x35 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản.
• Banner thông báo xuất hiện khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 5x35 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực của mình.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản hay giao dịch, hãy liên hệ 5x35 qua:

• Live Chat – phản hồi dưới 2 phút, 24/7, tại trang Trung tâm trợ giúp.
• Email: support@5x35.ws – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Zalo OA chính thức của 5x35 – tìm kiếm "5x35" trên Zalo.

Quy trình khiếu nại tại 5x35:

1. Gửi khiếu nại qua một trong các kênh trên, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. 5x35 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tham chiếu trong vòng 1 giờ.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc cho phần lớn trường hợp (tối đa 10 ngày cho trường hợp phức tạp).
4. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lần 2 bởi cấp quản lý. Quyết định sau xem xét lần 2 là quyết định cuối cùng của 5x35.